Liebe Butlers-Kunden,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere stilvollen Wohnaccessoires und hochwertigen Heimtextilien entschieden haben. Um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, informieren wir Sie hier über unsere Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Zahlung.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen ab 50 €
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit an.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Der Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss beigelegt werden.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nur retourniert werden, wenn die Originalverpackung ungeöffnet und das Produkt unbenutzt ist:

  • Badtextilien
  • Bettwäsche & Bettwaren
  • Kissen & Kissenhüllen

Persönlich angefertigte oder maßgeschneiderte Artikel sowie Dekofiguren & -objekte mit Beschädigungsspuren können nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und -nummer der zurückzusendenden Artikel
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeanleitung
    Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer zusenden.
  3. Verpacken und versenden Sie die Artikel
    Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket.
  4. Versand an Butlers
    Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    Butlers Retouren
    Rembergstraße 18
    Hagen, DE 98674
    Deutschland

    Tipp: Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen zu verwenden und den Sendungsnachweis aufzubewahren.

Rückerstattung

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal usw.).
  • Bei Umtausch senden wir Ihnen den neuen Artikel sobald wie möglich zu. Die Lieferzeit entspricht unseren Standardlieferzeiten.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Haben Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik? Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Butlers-Team