Liebe Butlers-Kunden,

herzlich willkommen in unserer FAQ-Rubrik! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere hochwertigen Wohnaccessoires, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Ihr Butlers-Team

Über Butlers

Wer ist Butlers?
Butlers ist ein führender Anbieter von stilvollen Wohnaccessoires und Heimtextilien. Unser Sortiment umfasst eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Produkten, die Ihr Zuhause gemütlicher und eleganter machen – von Bettwäsche über Dekoration bis hin zu Küchenutensilien.
Welche Produkte bietet Butlers an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Bettwäsche & Bettwaren
  • Dekofiguren & -objekte
  • Dekoration & Dekoschalen
  • Gardinen, Jalousien & Rollos
  • Garten- & Balkonaccessoires
  • Heimtextilien & Kissen
  • Kerzen & Vasen
  • Kisten & Körbe
  • Koch- & Backutensilien
  • und vieles mehr!

Bestellungen & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Butlers?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch im Bearbeitungsstatus befinden (in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen bietet Butlers?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standardversand: 12,95 € Versandkosten, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand (DHL oder FedEx)
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand (EMS)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verarbeitet und versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.
Liefert Butlers in mein Land?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unser Team prüft jede Bestellung individuell und bestätigt Ihnen die Lieferbarkeit für Ihr Land.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die nicht in unseren Preisen enthalten sind. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die genauen Rückgabeanweisungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode und Bank innerhalb von weiteren 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Butlers-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich die Butlers-Geschäftsadresse?
Unsere Geschäftsadresse lautet:
Butlers
Rembergstraße 18
Hagen, DE 98674
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie Butlers gewählt haben, um Ihr Zuhause stilvoll zu gestalten!